Представители «Газпром энерго» приняли участие в семинаре «Газпром профсоюза»
16–18 декабря 2020 года состоялся плановый семинар «Актуальные вопросы информирования членов профсоюза в новых внешних условиях» для ответственных за информационную работу в организациях «Газпром профсоюза». Предыдущий прошел год назад в эти же дни в Москве, главным отличием 2020-го стало его проведение через конференцию zoom (так как семинар проходил в онлайн-формате, в репортаже используем фотографии с предыдущих подобных семинаров). Ещё одной особенностью стало участие в «этом образовательно — консультационном мероприятии членов сформированной недавно Комиссии по информационной работе „Газпром профсоюза“. Семинар был организован АНО „Агентство социальных коммуникаций“ (АНО „АСК“), в нем приняли участие более 50 человек. Подводились итоги информационной работы в 2020 году, разбирались отдельные актуальные направления, традиционно были предложены новые для профсоюзного движения инициативы и практики. Естественно, не обошлось без оценки влияния коронавирусной инфекции на информационную и в целом профсоюзную работу.
Архивное фото семинара 2017 года. Автор фото — Евгений Героян
«Семинар впервые проходит в формате zoom. Следует отметить, что именно ответственные за информационную работу „Газпром профсоюза“ вместе с Советами молодых ученых и специалистов стали одни их первых в новых условиях начали обучать дистанционно. Первый онлайн — семинар состоялся уже в середине апреля 2020-го, в самый разгар самоизоляции, потом еще раз в мае. Отметим в этой связи „Газпром добыча Ямбург профсоюз“ и их СМУС за такую оперативную активность и людей, которые после этого семинара присоединились к нашей информационной команде», — сказал на открытии семинара заместитель председателя «Газпром профсоюза» Павел Фадеичев.
Какие изменения произошли в информационной работе в 2020 году?
Вопросами информационной политики занимается не отдел пресс-секретаря, а вновь созданный отдел коммуникаций и общественных проектов, куда также вошел упраздненный отдел молодежной политики. Причиной такого решения стала задача постепенного перехода информационной работы в формат коммуникационных программ и проектов, а также более активное вовлечение в информационную профсоюзную работу молодежи «Газпрома».
Осенью 2020 года сформирован новый состав Комиссии по информационной работе «Газпром профсоюза». В него вошли председатели профсоюзных организаций, руководители Служб по связам с общественностью и СМИ дочерних обществ, главные редакторы корпоративных газет, ответственные за информационную работу в профсоюзных организациях, работники аппарата «Газпром профсоюза». В 2021 году им предстоит сделать Комиссию рабочим инструментом единой информационной политики. План работы комиссии будет сформирован в январе 2021 года, деятельность Комиссии станет открытой для всех, кто реализует информационную работу на местах.
Во второй половине 2020 года «Газпром профсоюз» вышел в социальные сети — Фейсбук, ВКонтакте, Инстаграм и Одноклассники. Направление развивается последовательно, на данном этапе дважды в неделю публикуются профсоюзные новости, трижды — новости Программы лояльности «Газпром профсоюз ПРИВИЛЕГИЯ».
Поддержка программы лояльности «Газпром профсоюз ПРИВИЛЕГИЯ» — еще одно новое направление информационной работы. Программа поддерживается через специальные разделы сайта газпромпрофсоюз.рф, мобильное приложение, социальные сети, впервые вышедшую в декабре 2020-го газету «ПРИВИЛЕГИЯ».
Какие полезные для профсоюзной информационной работы тезисы прозвучали на семинаре?
Антикоронавирусные действия:
Врач Наталья Шустова из Лечебно — реабилитационного центра Министерства экономического развития России напомнила главные (и подтвержденные на данный момент специалистами) особенности выявления, лечения, профилактики новой коронавирусной инфекции. Её выступление позволило определить дополнительные направления работы профсоюзных организаций в 2021 году. Таковыми могут стать:
К разноплановой антикоронавирусной работе, которую ведут профсоюзные организации (более 150 млн. руб. в 2020 году!), следует организовывать дополнительноое информирование работников предприятий и организаций Группы Газпром о важных деталях, на которые порой не обращают внимания. Например, о правилах прохождения коронавирусных тестирований. Одной из причин многочисленных ошибок тестов является то, что люди не соблюдают правила подготовки к ним, например, не выдерживают трехчасовой запрет на употребление пищи и воды до сдачи теста, чистят перед ним зубы, что делать, наоборот, не следует.
Витаминная поддержка работников. Особую роль в профилактике здоровья и восстановлении организма имеет употребление витамина Д и С. Профсоюзные организации, следящие за организацией питания на рабочих местах, профсоюзные и молодежные организации, который организуют доставку продуктовых наборов вахтовикам, должны учитывать важность включения в рацион питания продуктов с высоким содержанием полезных витаминов. Включать в наборы продуктов витаминные наборы.
Общее укрепление здоровья и иммунитета работников. В нынешних условиях особо важно усилить профсоюзную работу, направленную на закаливание работников, соблюдение ими правильного питания и режима дня, усиления занятий физкультурой и спортом, элементарной гимнастики на рабочем месте. Даже в условия временных ограничений работы спортивных объектов необходимо находить возможности для занятий спортом индивидуально, с использованием онлайн-инструментов координации занятий физкультурой и спортом. Это особенно важно, так как участники семинара говорили о том, что в ряде случаев с переходом на удаленный режим работы снизилась активность сотрудников в социальной жизни, не все готовы принимать участие в ней через системы удаленного доступа.
Архивное фото семинара 2017 года. Автор фото — Евгений Героян
Новое в коммуникациях в результате пандемии:
Николай Рыбалка, работающий в Службе по связям с общественностью и СМИ ООО «Газпром добыча Ямбург», рассказал о том, как меняются информационное воздействие на общество и роль информации в ситуациях, подобных той, что сложилась в 2020 году. Он обратил внимание на следующее:
Технологии все чаще становятся важнее работы над содержанием. То есть сейчас важно тратить ресурсы и время не на качество подготовки информации, а на количество и разнообразие каналов информирования, скорость донесения информации. Впрочем, этот тезис активно дискутировался участниками семинара, так как содержание любой социальной и профсоюзной новости по-прежнему имеет значение.
Особую роль сейчас играют внутренние коммуникации, так называемые профсоюзные сообщества. Через них возможно быстрее и точнее распространять актуальную информацию по целевым профсоюзным аудиториям, получать обратную связь, которая не всегда возможна через традиционные каналы информирования.
Невозможно влиять на изменения информационного общества в глобальном масштабе. Профсоюзная информационная работа никогда не сможет (и не должна) охватывать все существующие каналы коммуникации и диктовать условия развития информационного пространства и поведения в нем. Но при этом важно анализировать и предвосхищать события, стараться прогнозировать информационное развитие общества.
Полезные информационные решения:
Евгений Героян (ответственный за информационную работу в «Газпром добыча Ямбург профсоюзе») и Руслан Садыков («Газпром трансгаз Сургут профсоюз») поделились опытом использования инструментария для организации удаленной работы и представили обзор систем автоматического постинга новостей в социальных сетях и других интернет — ресурсах. Коротко об этом:
Системы автопостинга позволяют: создавать расписание публикаций, планировать отложенные посты (настраивать автоматическую публикацию контента в заданное время), использовать функцию кросспостинга (размещать материал одновременно в нескольких социальных сетях), быстро оформлять посты, используя удобный интерфейс или расширение для браузера.
Плюсы автопостинга: значительно экономят время, есть возможность планирования, расширенная статистика по всем социальным сетям в одном месте, дублирование постов, безопасность данных, интеграция с другими сервисами «по умолчанию», базовые функции бесплатны, инструмент всегда под рукой, низкий порог вхождения.
Минусы автопостинга: возможно некорректное отображение ссылок в разных социальных сетях при подгрузке содержимого страниц, возможны сбои, не работает с сервисами лонгридов, полезные функции всегда платные, не делает все за вас.
Архивное фото семинара 2019 года. Автор фото — Евгений Героян
Информационная безопасность:
Роман Арбатский (компания «FreeSTAX») рассказал о том, какие угрозы поджидают членов профсоюза в современном информационном пространстве. Особенно интернет — мошенники активизировались в период пандемии коронавируса, когда многие товары и услуги приобретаются дистанционно. По итогам выступления будут подготовлены специальные памятки по соблюдению правил безопасности в современном информационном обществе, которые будут распространены по профсоюзным организациям «Газпрома».
«По данной теме у меня подготовлена материала на 3–4 полноценные лекции. Сегодня я рассказал в основном об угрозах, посоветовал быть осторожней и внимательней. Но есть конкретные программы, методы борьбы и взаимодействия, полезная для кажого информация о последних тенденциях в гаджетах. Очень интересная тема — искусственный интеллект. Отдельный блок — корпоративная безопасность, безопасность в социальных сетях. Обо всем этом будем рассказывать в 2021 году», — пояснил Роман Арбатский.
Новые роли ответственных за информационную работу:
Отдельным вопросом стала тема улучшения работы по привычным информационным направлениям. Как лучше всего размещать новости на сайте, каким требованиям должны соответствовать материалы, присылаемые для публикаций в «информационном Вестнике» — об этом рассказал Андрей Тутариков, начальник отдела коммуникаций и общественных проектов «Газпром профсоюза». Он также отметил, что:
Сегодня важнее говорить не об информационной работе, а об информационной поддержке членов профсоюза. 2020-й год принес для них много неожиданных изменений, поэтому особенно важно сейчас не просто рассказывать о том, что происходит, а поддерживать правильной и полезной информацией.
Для того, чтобы каждая подготовленная для публичного распространения новость отвечала этим требованиям, при её подготовке автору необходимо найти ответы на пять вопросов: (1) что и когда произошло (произойдет), (2) почему это важно и почему мы должны / хотим об этом рассказать, (3) что в нашем сообщении есть не только важного, но и полезного / интересного, (4) какие данные нам для этого нужны, (5) с кем можно для этого поговорить. Именно по этому принципу будут отбираться лучшие новости для размещения на профсоюзных информационных ресурсах.
Ответственные за информационную работу становятся не просто трансляторами новостей, но и аналитиками, которые обладают знаниями о том, что происходит. Эта информация становится важной при принятии ответственных стратегических решений на уровне профсоюзной организации. Примером сбора и распространения такой информации для принятия решений стали действия ответственных за информационную работу по подготовке материалов о борьбе с коронавирусом на местах. Поэтому роль ответственных за информационную работу сейчас гораздо шире, чем считалось раньше: не только информировать членов профсоюза о том, что делает актив, но и информировать профсоюзное руководство о том, что думают члены профсоюза, работники предприятий и организаций Группы Газпром.
Участники семинара и члены Комиссии по информационной работе говорили о том, что необходимо создать единые и понятные алгоритмы ведения информационной работы в стандартных и нестандартных условиях. Этому вопросу отдел коммуникаций и общественных проектов вместе с Комиссией по информационной работе уделит повышенное внимание в 2021 году. При подготовке этих документов будут использоваться подходы BPMN (см. об этом в разделе «Перспективные инициативы и технологии» данной новости).
Архивное фото семинара 2019 года. Автор фото — Евгений Героян
Информационная поддержка программы лояльности «Газпром профсоюз ПРИВИЛЕГИЯ»:
Ответственный секретарь «Газпром профсоюза» Семен Моднов рассказал о том, почему информационная поддержка имеет важное значение в реализации Программы лояльности «Газпром профсоюз ПРИВИЛЕГИЯ», которая внедряется с 2019 года. Важными моментами этой части семинара стали:
Дискуссия о том, может ли данная Программа формировать у членов профсоюза потребительское отношение к профсоюзу. Сошлись на том, что она является важным дополнением к другим направлениям деятельности профсоюзных организаций и своим содержанием их усиливает, но ни в коем случае не ослабляет. Более того, только комплексные действия профсоюзной организации в отношении своих членов могут гарантировать её эффективность, поэтому реализация Программы важна и необходима.
Решения о том, что информационная поддержка Программы лояльности должна содержать не только материалы о тех преференциях, которые она дает членам профсоюза, не только информация о партнерах и их предложениях, но и новости обо всем, что происходит в профсоюзных организациях вокруг это Программы (события, мероприятия, решения и др.).
Понимание важности использования всех возможных каналов информирования членов профсоюза о действиях Программы. Для кого-то это может быть мобильное приложение, для кого-то — информационные стенды, где-то эффективны прямые линии или социальные сети. Важно использовать эти каналы комплексно для всех и одновременно индивидуально для каждой целевой аудитории — именно в этом для её реализации важны ответственные за информационную работу в организациях «Газпром профсоюза».
Патриотическая работа:
Ответственный секретарь «Газпром профсоюза» Семен Моднов рассказал о том, какие патриотическое проекты были реализованы «Газпром профсоюзом» в 2020 году, а также представил предварительную информацию о главных патриотических мероприятиях 2021 года. Ими должны стать:
Участие сводного отряда «Газпром профсоюза» в Международной Вахте памяти «Ржев. Калининский фронт — 2021» (Тверская область) (II квартал),
Военно-патриотическая Вахта памяти — 2021 на территории Московской области (Можайский район) (III квартал),
Вахта памяти «Газпром профсоюза» «КРЫМФРОНТ-2021» (совместно с ВППО «КРЫМ-ПОИСК») (III-IV кварталы).
Подробная информация об этих мероприятиях будет размещена на сайте газпромпрофсоюз.рф в разделе «Проекты» после утверждения перспективного плана работы «Газпром профсоюза» на 2021 год.
В дискуссии по патриотическому направлению деятельности «Газпром профсоюза» выступил Павел Нефедов («Газпром добыча Ямбург профсоюз»). Он рассказал о своем личном участии в поисковых экспедициях 2020 года, познакомил с деятельностью созданного им благотворительного фонда «Историческая справедливость», призвал присоединиться к его работе. Он подчеркнул важность того, что все патриотические мероприятия должны не развлекать участников, а настраивать на сохранение исторической памяти. Примером такого подхода является онлайн-викторина «История Победы», которая с 10 по 25 декабря проходит на сайте газпромпрофсоюз.рф. Кстати, в ходе семинара прозвучала инициатива продлить на 2021 год хотя бы на уровне «Газпром профсоюза» Год памяти и славы, объявленный Президентом России в 2020 году.
Обмен опытом:
В рамках семинара прошли два круглых стола, на которых участники выступили с докладами об организации своей информационной работы («Газпром межрегионгаз» и «Газпром энерго»), а также в формате экспресс-опроса поделились мнениями о наиболее важных направлениях информационной деятельности в уходящем и следующем годах. Таковыми были названы:
Психологическая поддержка членов профсоюза, которые оказались в новых для себя условиях жизни и работы (продленный срок вахты и межвахтового отдыха, удаленный формат работы, отмена привычных форматов коммуникаций и досуга). При этом важно психологически поддерживать не только работников, но и членов их семей. Речь идет как о простых советах психологической поддержки, так и о привлечении профсоюзными организациями профессиональных психологов для работы с людьми на местах.
Непрерывное обучение. Важно организовать постоянную работу по обучению работников как основным, так и дополнительным компетенциям, способствующим профессиональному и личностному росту, использовать все возможности для обмена опытом и изучения полезных примеров работы. Участники семинара посчитали целесообразным проводить подобные мероприятия не раз в год (как это было до 2020-го), а ежеквартально или даже ежемесячно, сочетая очные и заочные форматы. Для усиления образовательной составляющей целесообразно использовать не только вебинары через zoom и другие подобные платформы, но использовать для этого ресурсы сайта газпромпрофсоюз.рф, мобильного приложения, социальных сетей.
Для дальнейшего развития образовательной деятельности и в целом информационной эффективности необходимо усиление взаимодействия с соответствующими подразделениями дочерних обществ и администрации ПАО «Газпром» — службами по связям с общественностью и СМИ, управлениями по работе с персоналом, учебными центрами и пр.
Перспективные инициативы и технологии:
В начале 2020 года во всех субъектах Российской Федерации были созданы Центры управления регионом. ЦУР — единый пункт мониторинга, в который поступают и оперативно отрабатываются проблемные вопросы жителей по всем направлениям, связанным с жизнью региона, формируются аналитические материалы, характеризующие социально-экономическую ситуацию в области, вырабатываться предложения по дальнейшему развитию. О том, как правила работы ЦУРов могут использоваться профсоюзными организациями, рассказал руководитель Центра управления регионом Ярославской области Александр Гошкаренко.
«Профсоюзные организации призваны решать сложные ситуации, возникающие у работников. Именно поэтому профсоюзы заинтересованы в применении существующих у ЦУРов инструментов в своей работе. С другой стороны, нередко обращения граждан, которые попадают к нам, связаны с вопросами не к органам власти, а к работодателю. Поэтому мы со своей стороны заинтересованы в сотрудничестве с профсоюзными организациями», — сказал он после своего выступления.
Кроме того, он познакомил участников семинара с особенностями работы интеллектуального алгоритма. Он позволяет по ключевым словам находить сообщения пользователя в социальных сетях и затем оперативно решать изложенные в них проблемы. В работе профсоюзов и Служб по связям с общественностью и СМИ дочерних обществ такой функционал может оказаться полезным. Не случайно после семинара многие его участники попросили Александра Гошкаренко связать их с Центрами управления регионом тех территорий, где они осуществляют свою деятельность.
Еще один потенциально перспективный и полезный для работников профсоюзов инструмент — BPMN-схемы, которые позволяют доводить до совершенства управление бизнес-процессами организаций. Лекции и практическое занятие «Нотации BPMN» провел для участников семинара методолог Центра управления регионом, доцент кафедры управления и предпринимательства ЯрГУ им. П.Г. Демидова Денис Воронцов. «Для того, чтобы усовершенствовать тот или иной процесс, увидеть „узкие места“, понять, на каком этапе происходят заминки, какие звенья мешают оперативности, необходима наглядность. Именно BPMN-схемы позволяют визуализировать все бизнес-процессы на предприятии, в профсоюзной организации, выявить те их элементы, которые можно оптимизировать. Участники семинара научились рисовать и читать bpmn-схемы, познакомились с программными продуктами, при помощи которых их можно создавать», — рассказал он.
Лучше всех на практическом занятии себя проявил Павел Нефедов из «Газпром добыча Ямбург профсоюза», за что получил сертификат на обучение по программе «Управление проектами и программами» Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова. По итогу прохождения курса он получит удостоверение государственного образца о повышении квалификации.
«Мне было очень приятно познакомиться с вашей организацией и увидеть положительную реакцию на BPMN. Я заметил высокую заинтересованность у большинства аудитории. Уверен, что данное мероприятие станет еще одним триггером, способствующим переходу вашей структуры в цифру. Да, это будет сложный, но интересный процесс, поэтому предлагаю оставаться на связи, периодически обмениваться мнениями, идеями и поддерживать друг друга в этом процессе», — прокомментировал итоги своего занятия Денис Воронцов.
Лучшие по итогам работы в 2020 году:
Впервые при проведении семинаров для ответственных за информацию работу было проведено общее голосование по определению лучших профсоюзных организаций в части организации информационной работы (с 2021 года лучших будет определять Комиссия по информационной работе «Газпром профсоюза»). Лучшими по итогам 2020 года названы следующие профсоюзные организации:
«Газпром трансгаз Ставрополь профсоюз» (председатель — Геннадий Ожерельев, ответственный за информационную работу — Николай Чернов),
«Газпром добыча Ямбург профсоюз» (председатель — Валерий Нагога, ответственный за информационную работу — Евгений Героян),
«Газпром трансгаз Уфа профсоюз» (председатель — Максим Свияжский, ответственный за информационную работу — Антон Антонов),
«Газпром трансгаз Чайковский профсоюз» (председатель — Татьяна Кузенская, ответственный за информационную работу — Анна Тарасова).